Поль­зователь­ское согла­шение

1. Термины, применяемые в настоящем соглашении:

   
   «Продавец (или Сарепта)» — ООО «ВГМЗ «Сарепта», реквизиты которого указаны в разделе «Реквизиты» соглашения;
   
   «сайт» — Интернет сайт, расположенный по адресу www.sarepta.ru;
   
   «владелец сайта» — ООО «ВГМЗ «Сарепта» (ОГРН 1043400143687);
   
   «пользователь» — любое лицо, осуществляющее доступ к Сайту посредством сети Интернет;
   
   «интернет-магазин» — сервис, предназначенный для заказа товаров через сеть интернет, расположенный по адресу www.sarepta.ru.
   
   «правила» — правила, определяющие порядок подтверждения, направления, отмены и иных необходимых операций для приобретения товаров в интернет-магазине, которые располагаются по адресу www.sarepta.ru.
   
   «заказ» — оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку товаров по указанному в запросе адресу выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет
   
   «покупатель» — пользователь сайта, являющийся индивидуальным предпринимателем, юридическим или физическим лицом, оформляющий Заказы на приобретение Товаров либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
   
   «закон о персональных данных» — Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
   
   «персональные данные» — персональные данные покупателя, предоставляемые «ООО «ВГМЗ «Сарепта» в порядке, установленном законом о персональных данных в целях выполнения заказа. Под персональными данными понимаются имя, фамилия, отчество, год рождения, адрес электронной почты, контактный телефон.
   
   «канал связи» — указанные в интернет-магазине и доступные для выбора способы информирования покупателя о выполнении заказа.
   
   «товар» — продукция, имеющаяся в ассортименте интернет-магазина, которую покупатель может приобрести.
   
   «акт» — акт приема-передачи товара, подписываемый при получении товара и до его оплаты.
   
   «максимальное время комплектования заказа» — время, выбираемое в пределах заданного лимита, к которому заказ гарантированно будет подготовлен и предоставлен для вывоза.
   
   «товар ненадлежащего качества» — это товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток --- это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на Сайте, с истекшим сроком годности, товар, доставленный покупателю с нарушенной упаковкой.
   
   «Cookies» — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, применяемая для сохранения данных в браузере, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей и не содержащая конфиденциальную информацию.

2. Общие положения пользования Сайтом.

   1. Настоящее Соглашение устанавливает порядок доступа к информационным материалам, расположенным на Сайте, и определяет права и ответственность Пользователей.
   2. Принимая данное Пользовательское соглашение, вы соглашаетесь с порядком использования Сайта, а также с порядком заказа и продажи товаров в интернет магазине.
   3. Все взаимоотношения между Владельцем Сайта и Пользователями регулируются действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
   4. Владелец Сайта вправе в любое время изменять настоящее Соглашение. Действующая редакция Соглашения находится в сети Интернет по адресу: www.sarepta.ru. Соглашение может быть изменено Владельцем Сайта в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
   5. Соглашение действует до момента его отмены ООО «ВГМЗ «Сарепта».

3. Права Владельца Сайта

   1. Владелец Сайта обладает всеми исключительными правами на использование Сайта, по собственному усмотрению в любое время изменяет содержание Сайта, удаляет и добавляет любые материалы, разрешает доступ к Сайту либо ограничивает такой доступ, осуществляет иные принадлежащие ему права в отношении Сайта
   2. Владелец Сайта осуществляет администрирование Сайта с целью размещения на Сайте актуальной и достоверной информации о компании, ее деятельности, а также иной информации, которая, по мнению Владельца Сайта, может оказаться полезной Пользователям

4. Права Пользователей

   1. Права и обязанности Пользователя возникают с момента первого обращения (подключения) к любому из материалов Сайта.
   2. Пользователям предоставляется свободный доступ к информационным материалам, размещенным на Сайте. Пользователи обязаны воздерживаться от любых действий, способных причинить вред информационному наполнению, программному и аппаратному обеспечению Сайта

5. Правовой статус информации, размещенной на Сайте

   1. Исключительные права на информационные и графические материалы (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: иллюстрации, фотографии, тексты, логотипы, дизайн отдельных блоков Сайта и всего Сайта в целом), размещенные на Сайте, принадлежат Владельцу Сайта и иным правообладателям, с согласия которых материалы были размещены на Сайте. Все права на информационные материалы, в том числе на изображения (фотографии), размещенные на Сайте, охраняются в соответствии с национальным и международным законодательством.
   2. Любой посетитель Сайта вправе использовать размещенные на Сайте материалы: просматривать, копировать полностью или частично, распространять, видоизменять, воспроизводить, распечатывать и распространять любой документ, опубликованный Владельцем Сайта на Сайте, при условии, если информация используется только в некоммерческих целях и не будет использоваться на других информационных ресурсах или Интернет-сайтах. При использовании любых информационных материалов и изображений (фотографий) с Сайта в сети Интернет обязательным условием являются указание на источник материалов - Интернет-адрес Сайта, активная гиперссылка на Сайт и сохранение всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранение имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, а также сохранение соответствующего объекта в неизменном виде.
   3. Товарные знаки и бренды, размещенные на Сайте, являются собственностью Владельца Сайта, либо компаний, входящих с ним в одну группу лиц или сторонних владельцев. Пользователь не вправе использовать или размещать товарные знаки или знаки обслуживания, принадлежащие Владельцу Сайта, без предварительного письменного согласия. Пользователь не вправе использовать или размещать какие-либо иные товарные знаки или знаки обслуживания, размещенные на Сайте, без разрешения их владельцев.
   4. Пользователи вправе свободно знакомиться с информационными материалами, расположенными на Сайте в открытом доступе. Доступ к материалам, расположенным на Сайте, предоставляется на безвозмездной основе.

6. Ответственность Сторон

   1. Владелец Сайта обязуется прилагать разумные усилия к предоставлению постоянного доступа к Сайту, оставляя за собой право прерывать, ограничивать, изменять или прекращать, временно или постоянно, работу Сайта или его частей без отправки какого-либо уведомления Пользователям. Владелец Сайта не несет ответственности за убытки, возникшие у Пользователей по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного и программного обеспечения, а также за убытки, возникшие в результате действий Пользователей. Владелец Сайта не несет финансовой и правовой ответственности за убытки, возникшие у Пользователей или третьих лиц в результате использования Пользователями размещенных на Сайте любых информационных материалов и рекомендаций. Используя материал Сайта, Пользователь самостоятельно несет все финансовые и правовые риски.
   2. Нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения может явиться основанием для временного либо полного отказа в доступе Пользователя к Сайту. Нарушение Пользователем исключительных и смежных с ними прав Владельца Сайта и/или иных законных правообладателей таких прав может являться основанием для привлечения Пользователя к ответственности, предусмотренной законом.
   3. Пользователь использует Сайт на свой собственный риск. Сервисы Сайта предоставляются «как есть». Владелец Сайта не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие сервисов целям Пользователя.
   4. Владелец Сайта не гарантирует, что: сервисы соответствуют или будут соответствовать требованиям Пользователя; сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием сервисов, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов).
   5. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий исключительно путем переговоров. В противном случае стороны обращаются в суд в соответствии с законодательством РФ.

7. Конфиденциальность и защита информации

   1. На Сайте используется технология cookies — Пользователь настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование «Cookies», в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений в поисковых и других сторонних системах.
   2. Пользователь предоставляет Владельцу Сайта право на получение информацию об IP-адресе Пользователя при посещении Сайта. Данная информация будет использоваться в целях формирования статистических отчетов.
   3. Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Пользователь соглашается на автоматическую регистрацию на Cайте.
   4. При регистрации на сервисах Сайта Пользователь предоставляет персональные данные, указанные в соответствующем Соглашении.
   5. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с требованиями ФЗ N152 от 27.07.2006 «О персональных данных».
   6. Защита прав на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации регулируется законодательством Российской Федерации.
   7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме, например, при написании отзывов о Товарах, о работе интернет-магазина и прочее.

8. Общие положения работы интернет-магазина

   1. Оформление покупателем заказа на товар производится путем внесения данных в соответствующие формы на Сайте.
   2. Настоящие условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
   3. Соглашение является официальным предложением Продавца в адрес любого Пользователя, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Продавцом договор купли-продажи товара на условиях, определенных в соглашении и содержит все существенные условия договора.
   4. Принятие условий настоящего соглашения и соглашения об обработке персональных данных является обязательным для возможности осуществить заказ в интернет-магазине. Покупатель, оформляя Заказ, принимает полностью условия настоящего Соглашения и другие соглашения, необходимые для выполнения заказа.
   5. Договор купли-продажи вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по контактному телефону или с момента регистрации Пользователя на сайте

9. Регистрация на сайте

   1. В момент оформления Заказа в интернет-магазине происходит автоматическая регистрация Покупателя на сайте.
   2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой покупателем при оформлении Заказа Покупателем.
   3. Покупатель, зарегистрировавшийся в интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам.
   4. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
   5. Покупатель несёт полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

10. Условия размещения заказа и получения товаров

    1. После получения заказа менеджер интернет-магазин связывается с Покупателем по указанному в Заказе предпочтительному каналу связи и уточняет детали Заказа. Согласованные детали Заказа сообщаются в Покупателю в письменном виде путем отсылки сообщения по предпочтительному каналу связи
    2. Интернет-магазин информирует покупателя о следующих статусах заказа: заказ принят, заказ передан в доставку, заказ оплачен/не оплачен (в случае выбора предоплаты онлайн), заказ готов к передаче Покупателю (в случае Самовывоза), заказ отменен.
    3. Покупатель согласен с тем, что по инициативе Продавца могут быть изменены следующие параметры: перечень заказанных товаров, сроки готовности заказа. По факту внесения изменений в параметры заказа интернет-магазин отправляет повторное подтверждение заказа и в случае несогласия с данными изменениями Покупатель может отменить заказ.
    4. Существует ограничение по объему доступного к оформлению заказа, в зависимости от типа получения. Действующие ограничения: - Самовывоз – без ограничения; - С доставкой курьером- 3 коробки (не более 30 кг).
    5. Выдача Заказа оформленного как Самовывоз, осуществляется со склада Продавца, расположенного по адресу г. Волгоград, ул. Бахтурова, 2.
    6. При оформлении Самовывоза Заказ должен быть получен Покупателем в течение 3 дней после подтвержденной Покупателю в уведомлении готовности заказа к выдаче. Если покупатель не забрал заказ в указанный интервал времени, заказ аннулируется. Возврат денег в случае предоплаты производится в течение 30 дней.
    7. В случае оформления доставки, выдача Заказа производится в согласованном Покупателем пункте выдачи заказов Доставки. Выдача осуществляется не ранее дня и времени, подтвержденной Покупателю в уведомлении готовности заказа к выдаче. Бесплатный период хранения Заказа – в соответствии с правилами Доставки.
    8. Покупатель может отказаться от заказа в личном кабинете в любой момент до передачи заказа в доставку. Об отказе от заказа можно также уведомить менеджера интернет-магазина по указанному на Сайте телефону или e-mail. При отказе покупателя от заказа продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
    9. Продажа товаров осуществляется по цене, указанной на сайте в момент создания заказа.
    10. При получении товара покупатель имеет право осмотреть товар и при отсутствии недостатков товара принять товар. При обнаружении недостатков покупатель имеет право отказаться от товара при получении до подтверждения сотруднику выдачи факта приемки заказа в полном объеме.
    11. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему заказа и проставления получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку заказа. В случае недоставки заказа Продавец возмещает покупателю стоимость предоплаченного покупателем заказа и доставки после получения подтверждения утраты заказа от Службы доставки.
    12. Если информация о товаре, представленная в интернет-магазине, и на этикетке различается, то приоритетной является информация на этикетке, как более актуальная.
    13. Покупатель соглашается с тем, что некоторый товар может отсутствовать в продаже на момент подготовки и комплектации заказа, о чем покупателю предварительно будет сообщено по телефону или по e-mail в случае наличия в его заказе отсутствующего товара.
    14. Покупатель соглашается с тем, что внешний вид товара может отличаться от его изображения в интернет-магазине.
    15. Покупатель соглашается с тем, что количество товара может быть ограничено.
    16. Заказ Покупателя считается исполненным в случае онлайн оплаты с момента передачи Заказа, а в случае оплаты «по факту» с момента выдачи Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
    17. В случае, если покупатель нарушает условия настоящего Пользовательского соглашения, извлекает незаконную выгоду или же действует недобросовестно, или осуществляет действия с намерением досаждать, оскорблять, угрожать или причинять беспокойство Продавцу или иному связанному с ним лицу, Продавец оставляет за собой право заблокировать такого покупателя в сервисе интернет-магазина. Продавец определяет признаки недобросовестного поведения покупателя по своему усмотрению. В частности, условием для блокировки покупателя в сервисе интернет-магазина может послужить следующее:
        • Наличие у покупателя более двух невыкупленных или отменённых заказов после начала комплектации.
    18. Способы доставки Товаров указаны на Сайте. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
        Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
    19. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его объема, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и видна в момент оформления заказа.
    20. При доставке заказ вручается покупателю либо лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также в случае необходимости оплатить стоимость заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку заказа. Во избежание случаев мошенничества при вручении заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя.

11. Оплата товаров

    1. Оплата онлайн доступна для всех типов получения товаров. Для оплаты Вы можете использовать банковские карты Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, MasterCard Maestro, МИР, а также безналичный расчёт.
    2. Возврат денежных средств на банковскую карту в случае полного или частичного отказа от покупки при получении происходит в течение 30 рабочих дней с момента отказа в зависимости от банка, выпустившего вашу карту.
    3. При личном получении заказа доступна оплата банковской картой.

12. Возврат товаров

    1. До принятия решения о покупке покупатель вправе отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая при этом их стоимость.
    2. Продовольственные товары любой категории надлежащего качества – возврату и обмену не подлежат.
    3. Покупатель в праве вернуть продовольственный товар любой категории ненадлежащего качества.
    4. Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.
       Обратите внимание, оформить возврат денежных средств за товар возможно только при наличии товара в момент оформления возврата. В случае, если при оформлении возврата покупатель не предоставил товар, возмещение денежных средств невозможно.
    5. Возврат денежных средств за товар, оплаченный онлайн, осуществляется по заявлению покупателя, в котором обязательно должны быть указаны фамилия, имя, отчество, номер и дата заказа, а также причина возврата и сумма денежных средств, подлежащих возврату. Возврат в таком случае осуществляется на ту же карту, которой был оплачен товар.
    6. В целях оперативного оформления процедуры возврата товара, Покупатель, до приезда в офис Продавца, вправе заранее сообщить о своём желании произвести возврат товара по телефону Продавца в рабочие дни с 8.00 до 17.00, сообщив вид товара, причину возврата, дату и время ожидаемого визита.
       Обратите внимание: оплата возврата осуществляется за счет отправителя, в случае возврата товаров, полученных через сервис доставки, стоимость услуги доставки не возвращается.

13. Защита персональных данных Покупателя

    1. Продавец гарантирует использование персональных данных, обеспечивая их надлежащую защиту и соблюдение требований закона о персональных данных.
    2. Покупатель подтверждает, что переданные им персональные данные достоверны и достаточны для исполнения заказа. В случае несоблюдения данного пункта покупателем Продавец не несет ответственность за некорректное исполнение заказа.
    3. Покупатель, принимая соглашение, в соответствии с требованиями статьи 9 закона о персональных данных, сознательно, будучи информированным, действуя свободно, своей волей и в своем интересе предоставляет свое согласие на обработку своих персональных данных в целях выполнения заказа и иных целей, указанных в соглашении.
    4. Под обработкой персональных данных понимается сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
    5. Продавец вправе, а покупатель разрешает, передать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:
       • наличие законного требования уполномоченных органов;
       • если без этого невозможно будет исполнить заказ.
    6. За исключением ситуаций, указанных в пункте 5 настоящей главы, Продавец гарантирует, что персональные данные, равно как и иная переданная покупателем информация никогда и ни при каких обстоятельства не будет предоставлена третьим лицам.
    7. Продавец гарантирует наличие организационных и технических мер для защиты персональных данных и иной передаваемой покупателем информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, иных неправомерных действий.

14. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

    1. Любая из сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его подписания сторонами.
       
       Обстоятельства непреодолимой силы – это чрезвычайные события или обстоятельства, которые сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из сторон.
       
       Изменения законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему договору, стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить сторонам продолжение исполнения договора

15. Заключительные положения

    1. Продавец вправе изменять цены на товары в интернет-магазине без уведомления покупателя.
    2. Модификация соглашения будет считаться действительной после его публикации в интернет-магазине и его одобрения покупателем при оформлении заказа и относиться к сделкам, заключенным после даты публикации.
    3. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.
    4. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке по местонахождению Продавца.
    5. Принимая данное соглашение, вы соглашаетесь с Пользовательским соглашением.

16. Претензии и предложения

    1. Предложения и претензии можно направить через форму обратной связи в интернете-магазине и на официальном сайте www.sarepta.ru, либо сообщить по номеру Продавца в рабочие дни с 08.00 до17.00.

Реквизиты: